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用友畅捷通快速发现问题并解决
- 2019-09-16-

用友畅捷通现在的市场地位是非常的大的,在很多的企业里面都是有应用的。那么很多的行外人对于用友畅捷通都是不够了解的,那么今天我们就为大家简单的介绍一下关于用友畅捷通方面的一些知识,让我们对于这样一款财务软件有更多的了解。

随着业务的不断扩展,越来越多的用户通过各个渠道与畅捷通进行沟通,例如通过畅捷通网站,在线客户,企业微博与微信等,这些行为产生了大量的用户数据。如何在大量的数据中找到有价值的数据,更加了解自己的用户群体,进而作出快速而高质量的决策改进自身的服务,提升企业的竞争力,是畅捷通追求更高企业目标。

客服团队通过Udesk智能客服平台将多个渠道(支持连接包括电话、在线客服、手机app、微博、微信、短信、邮箱、网页表单)进行整合,在同一后天即可回复所有咨询,特别是在微信端,拥有大量用户粉丝的畅捷通来说,客服人员无需登录各个服务器平台,第一时间发现并反馈用户问题。多渠道的在线客服功能,能够为企业带来更便捷的方式,客服效率大大提升,从而在这个过程中去提高客户的满意度,也提升了服务的黏性和企业品牌形象。

畅捷通对客服的技术专业度要求高,客服工作由销售、技术等部门兼任,带来了“大客服”理念。Udesk工单能够以最快的速度找到最专业的人士来解答问题。Udesk为企业提供了业务流转的功能,包括转接以及工单的流转等。客服一旦遇到无法解决的情况,就能在系统中将该业务流转给能解决的人。从客服部门到销售部门,再到技术支持部门,无论业务多复杂,Udesk都能轻松应对。

用友畅捷通可以帮助我们快速的进行工作,很多的时候我们也正是因为运用了这样的一款软件之后我们的工作在效率上有了非常非常大的提高。用友畅捷通软件的出现也是帮助很多的企业在工作上面变得更加的简单明了了。这个是这样的一个软件使用效果最好的体现。